Teamping 환불정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 Teamping 워크스페이스의 유료 요금제(월 구독)에 적용합니다. 무료 요금제는 결제가 없으므로 환불 대상이 없습니다.

2. 결제 화면을 거치지 않고 문의를 통해 개별로 유료 전환한 경우에도 결제가 있었다면 이 정책을 따릅니다.

3. 이 정책에 없는 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 따릅니다.

제2조 (결제와 자동 갱신)

1. 유료 요금제는 워크스페이스 단위로 월 요금을 미리 결제합니다. 결제일부터 다음 달 같은 날(그날이 없는 달은 그달 마지막 날) 전날까지가 한 결제 기간이며, 금액은 1명당 월 요금 × 청구 인원(워크스페이스의 활성 구성원 수 · 아직 수락하지 않은 초대는 세지 않음)입니다.

2. 해지하지 않으면 결제 기간이 끝날 때 같은 결제수단으로 자동 갱신됩니다. 회사는 결제일 7일 전에 그 결제의 청구 인원과 금액을 정하고 워크스페이스 소유자 전원에게 이메일로 알리며, 그 금액으로 청구합니다. 알린 뒤 늘어난 사람은 다음 결제부터 반영합니다. 알림을 보내기 전에는 청구하지 않으며, 알림이 늦어지면 결제도 알린 날부터 7일 뒤로 늦춥니다(메일이 도착하지 않았더라도 다음 결제일과 금액은 마이페이지 「요금」에서 볼 수 있습니다).

3. 요금 인상이나 유료 혜택 축소는 적용 30일 전까지 알리고, 알린 뒤 시작하는 결제 기간부터 적용합니다. 이미 결제한 기간 중에는 요금이나 유료 혜택을 바꾸지 않으며, 이용자는 적용 전에 해지할 수 있습니다. 다만 런칭 기간에 팀 요금제로 시작한 구독은 그 구독이 이어지는 동안 팀 요금제의 1명당 월 요금을 시작할 때의 런칭가보다 올리지 않습니다(해지 · 결제 실패로 인한 무료 요금제 전환 · 환불 등으로 구독이 끝나면 이 약속도 끝나고, 다시 시작하면 그때의 요금을 따릅니다).

4. 결제가 되지 않으면 하루 한 번 다시 시도합니다(처음 시도를 포함해 최대 3번 · 카드사가 「돈이 나가지 않았다」고 분명히 알려 준 거절만 다시 시도합니다). 그래도 되지 않거나 다시 시도할 수 없는 거절이면 7일의 유예 기간이 시작되고, 그동안 유료 기능은 그대로 쓸 수 있습니다. 유예 기간 안에 카드를 바꾸지 않으면 무료 요금제로 바뀝니다(제4조 3항). 카드사가 이유를 알려 주지 않은 거절이나 돈이 나갔는지 확인해야 하는 결제는 카드를 바꿔도 바로 다시 청구하지 않고, 회사가 확인한 뒤 다시 청구하거나 연락드립니다. 카드를 등록한 사람이 워크스페이스의 소유자가 아니게 되면 그 카드로 청구하지 않고 유예 기간이 시작됩니다.

5. 소유자는 마이페이지 「요금」에서 카드를 바꿀 수 있습니다. 카드를 바꿀 때는 청구하지 않으며, 밀린 결제는 다음 예약 결제 때 새 카드로 청구합니다. 소유자는 팀과 비즈니스 사이에서 요금제를 바꿀 수 있습니다 — 올리면 바로 쓰고 새 요금은 다음 결제부터(차액 청구 없음), 내리면 다음 결제부터 적용합니다. 다음 결제 금액을 알린 뒤에는 그 결제가 끝날 때까지 낮추거나 낮추기 예약을 거둘 수 없습니다(올리기는 할 수 있으며, 이미 알린 결제는 알린 금액으로 청구합니다).

제3조 (유료 혜택과 사용)

1. "유료 혜택"은 유료 요금제(팀 · 비즈니스)가 바로 아래 요금제에 더해 주는 것으로, 요금 안내 화면(/pricing)에 게시합니다. 지금 팀은 무료에 더해 무료 한도(3명 · 프로젝트 1개)를 넘어 20명 · 프로젝트 10개까지 둘 수 있는 것, 최근 184일의 기록을 보여 주는 것, 파일 전달(파일당 10MB · 워크스페이스당 5GB · 30일 뒤 자동 삭제), 회사 전체의 작업 현황을 보는 회사 콘솔이고, 비즈니스는 팀에 더해 사람·프로젝트 제한을 없애는 것, 최근 365일의 기록을 보여 주는 것, 파일 전달 워크스페이스당 50GB 입니다.

2. 환불 판정에서 "사용"은 결제 뒤 그 워크스페이스의 누구든 ① 연결한 AI 도구로 작업한 것(서비스의 도구를 부르거나, 연결 열쇠를 넣어 둔 곳에서 파일 편집·커밋 때 서비스가 확인한 것 — 결제 전에 연결해 둔 도구 포함), ② 새로 연결한 것(새 연결 열쇠 발급·간편 연결), ③ 새 팀원이 들어온 것을 말합니다. ①~③ 외에 서비스 화면에서 한 일(보기·글쓰기 포함), AI 도구가 켜질 때 저절로 다시 연결되는 것, 연결 열쇠가 팀핑의 어느 프로젝트로도 이어지지 않는 곳에서 한 일은 사용으로 보지 않습니다. 회사는 결제 기간마다 결제 뒤 처음 사용한 시각을 기록합니다.

3. 무료 요금제는 사람 수(3명)·프로젝트 수(1개)·기록 보관 기간(14일)을 제한하고 파일 전달과 회사 콘솔이 없을 뿐 나머지 핵심 기능은 유료 요금제와 같으므로, 이용자는 결제하기 전에 핵심 기능을 충분히 써 볼 수 있습니다.

제4조 (해지)

1. 워크스페이스의 소유자·관리자는 언제든 마이페이지 「요금」에서 유료 요금제를 해지할 수 있고, 결제 기간이 끝나기 전이면 해지를 취소할 수 있습니다. 결제 중인 워크스페이스는 해지한 뒤 그 결제 기간이 끝나야 삭제할 수 있습니다.

2. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 혜택을 그대로 쓰고, 다음 갱신부터 결제되지 않습니다. 해지에 따른 환불은 없습니다(제5조의 경우는 예외).

3. 기간이 끝나면 무료 요금제로 돌아갑니다. 기록은 지우지 않고 무료 보관 기간(14일) 밖의 것을 숨기며, 이미 한도를 넘은 구성원과 프로젝트는 그대로 두되 새 사람을 들이거나 새 프로젝트를 만드는 것만 막습니다. 회사 콘솔은 닫히고 그 설정은 남습니다. 다시 유료로 바꾸면 그 요금제의 보관 기간 안의 숨긴 기록이 다시 보입니다. 파일 전달은 새로 올릴 수 없게 됩니다. 이미 올린 파일은 무료 보관 기간(14일) 안의 카드에 붙은 것만, 올린 지 30일이 되는 날까지 받을 수 있습니다. 비즈니스에서 팀으로 바꿀 때도 같은 원칙입니다 — 팀 보관 기간(184일) 밖의 기록은 숨기고, 팀 한도를 넘은 구성원·프로젝트는 그대로 두되 새로 늘리는 것만 막습니다(회사 콘솔은 팀에도 있어 그대로 씁니다). 이미 올린 파일이 팀의 파일 한도(워크스페이스당 5GB)를 넘으면 지우지 않되, 올린 지 30일이 지나 저절로 지워지거나 직접 지워서 한도 아래로 내려갈 때까지 새 파일을 올릴 수 없습니다.

제5조 (청약철회와 환불)

1. 결제일부터 7일 이내에 요청하고, 그때까지 결제 뒤의 사용(제3조 2항)이 없었다면 그 결제를 전액 환불합니다(청약철회).

2. 그 밖의 경우 이미 결제한 기간의 요금은 환불하지 않으며, 해지하더라도 기간이 끝날 때까지 유료 혜택을 그대로 씁니다. 유료 혜택은 결제와 함께 그 결제 기간 전체에 대해 한 번에 제공되는 것이며 날짜별로 나누어 제공되지 않습니다. 또한 무료 요금제로 미리 써 볼 수 있으므로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 제6항에 따라 사용이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다.

3. 다음의 경우는 위와 관계없이 처리합니다. ① 결제 오류·중복 결제·이용자가 하지 않은 결제: 확인 후 전액 환불. ② 회사의 귀책으로 서비스를 연속 4시간 이상 쓸 수 없었던 경우: 이용 기간을 1일 연장하고, 그 뒤 24시간이 더 이어질 때마다 1일씩 더 연장합니다(다음 결제일이 그만큼 늦춰지며, 요청하지 않아도 장애가 끝나기 전에 결제를 시작했고 연장할 때 결제가 밀려 있지 않은 워크스페이스에 회사가 적용하고 소유자에게 이메일로 알립니다). 장애 시간은 회사가 서비스 화면에 올린 장애 공지의 시작부터 해제까지로 보며, 미리 알린 점검, 이용자 쪽의 네트워크·장비 문제, 이용자가 연결한 외부 AI 도구나 GitHub 등 다른 회사 서비스의 장애, 불가항력은 제외합니다. 이 연장은 법령에 따른 이용자의 손해배상 청구 권리를 제한하지 않습니다.

4. 만 19세 미만인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불·청약철회는 support@teamping.dev 로 워크스페이스 이름과 결제일을 적어 요청합니다.

2. 회사는 사용 기록을 확인해 결과를 알리고, 환불 대상인 요청은 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 카드 결제는 지체 없이 결제대행사에 취소를 요청하며, 그 결과가 이용자에게 반영되는 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

3. 환불은 결제 한 건 전체를 원래 결제수단으로 취소하는 방식으로 하며, 일부 금액만 돌려주지는 않습니다. 이번 결제 기간의 결제를 환불하면 그 구독은 끝나고 무료 요금제로 바뀝니다(제4조 3항). 결제 처리는 결제대행사 한국결제네트웍스 유한회사(KPN)가 맡습니다.

4. 이용자가 요청하면 환불 판정에 쓴 기록(결제 시각과 결제 뒤 처음 쓴 시각)을 보여 드립니다.

사업자 정보

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고객문의: support@teamping.dev · 전화 050-7871-1707

부칙

이 정책은 2026-11-02 부터 시행합니다.

유료 결제는 마이페이지 「요금」에 결제 시작 단추가 보이는 워크스페이스부터 이용할 수 있습니다. 결제를 연 범위가 넓어지면 요금 안내 화면과 서비스 화면에 알립니다.

이 정책은 한국어로 작성되었고 영어 번역본은 참고용입니다. 두 판이 다르면 한국어판이 우선합니다.